Казино и психология

Азартные игры могут принести крупные выигрыши, но казино разработаны так, чтобы приносить доход их владельцам, а не раздавать деньги игрокам. Любая игра, будь то рулетка, блэкджек или слоты, имеет встроенный механизм, где шансы на проигрыш выше, чем на выигрыш. Очевидно, что никто бы не играл в игру, где из десяти ставок девять окажутся проигрышными. Однако в среднем количество проигрышей всегда превышает количество выигрышей.

В итоге, на длинной дистанции ни одна казино-игра не принесет прибыли, если играть по правилам. Тогда почему же игроки продолжают делать ставки, осознавая неизбежность проигрыша?

Психологи выявили, что азартные игры в казино представляют собой хорошо продуманную психологическую ловушку, от правил игры до дизайна игорных заведений. Все рассчитано так, чтобы игроки испытывали чувство психологического вознаграждения и продолжали игру, даже теряя деньги. Восточные казино даже строятся с соблюдением принципов фэн-шуя, где каждая мелочь несет скрытый смысл.

Казино Macau Lisboa

Рассмотрим пример знаменитого казино Macau Lisboa, олицетворение принципов фэн-шуя. Слоган этого казино гласит: «Не рассчитывайте на выигрыш в азартных играх, но маленькие ставки могут доставить удовольствие. Приходите развлечься в свободное время». Вот какие элементы фэн-шуя применяются в казино Macau Lisboa, усиливающие его привлекательность и эффективность:

• Старое и новое здания Lisboa

Старое здание казино Lisboa Hotel, построенное в 1971 году, и новое здание Grand Lisboa, открытое в 2007 году, разработаны с использованием фэн-шуя. Мастера фэн-шуя получили за свою работу огромные гонорары.

• Внешний вид Lisboa Hotel

Внешний вид напоминает птичью клетку, символизирующую, что каждый входящий в казино – как птица, запертая в клетке.

• Фреска вестибюля

На фреске вестибюля изображен корабль на волнах, что символизирует игроков, сдавшихся на волю стихий.

• Искусство и экспонаты

Оба вестибюля наполнены произведениями искусства, собранными Стэнли Хо. В вестибюле Grand Lisboa выставлена «Star of Stanley Ho» – самый большой в мире бриллиант D-цвета, символ успеха и вечного качества по фэн-шую.

• Дополнительные символы успеха

В холле Grand Lisboa находятся громадная жемчужная ваза в виде фонтана, золотой дракон и золотой корабль, груженный золотом.

• Ассоциации с новым зданием Grand Lisboa

Здание ассоциируется с различными образами: от летучей мыши до лотоса, рожденных из яйца, что связывают с роскошью и богатством.

• Расположение зданий

Оба здания имеют выход к водам залива, что символично, так как в кантонском диалекте «вода» также означает «деньги».

Эти элементы фэн-шуя не просто создают уникальную атмосферу, но и служат психологическими уловками, привлекающими и удерживающими игроков.

Освещение, цветовая гамма, ароматы и другие психологические техники, используемые казино

Индустрия гемблинга активно применяет различные методы для привлечения и удержания игроков, вкладывая средства в изучение человеческой психологии, которая играет ключевую роль в маркетинге азартных игр. Эти методы помогают поддерживать интерес к играм, даже если игроки несут убытки.

Доктор Марк Гриффитс, профессор отделения психологии Университета Ноттингем Трент, занимается изучением зависимого поведения в течение почти трех десятилетий. Его работы показывают, как казино используют игровые автоматы и расположение пространств для максимизации прибыли.

Вот список психологических уловок, которые используются казино для удержания клиентов:

• Расположение объектов внутри казино

Рестораны и другие объекты размещаются так, чтобы посетители проходили через игровую зону, стимулируя их к игре.

• Извилистые дорожки

Казино создают сложные маршруты прохода, чтобы увеличить время пребывания игроков в игровой зоне.

• Использование цвета

Цвета могут влиять на эмоциональное состояние и физиологические реакции, например, красный цвет может усиливать возбуждение, а синий – создавать ощущение безопасности.

• Бесплатный алкоголь

Предоставление алкоголя снижает способность к рациональному суждению, делая игроков более импульсивными.

• Фоновая музыка и шум

Негромкий фоновый шум или музыка поддерживают атмосферу активности и интереса.

• Звуковые эффекты при выигрыше

Звуки, сигнализирующие о выигрыше, создают иллюзию, что выиграть легко, усиливая желание продолжить игру.

• Использование ароматов

Распыление приятных ароматов может повысить количество ставок, так как создает более комфортную атмосферу.

• Комфортные условия для посетителей

Удобные сиденья и доступность закусок и напитков делают пребывание в казино более комфортным, побуждая гостей задержаться на более длительное время.

Эти методы создают особую атмосферу, которая эффективно стимулирует продолжение игры и вложение средств, даже в ущерб собственным финансам.

Психологический эффект «почти победы»

Опрос в Великобритании выявил, что игроки часто демонстрируют беспричинный оптимизм, склонны переоценивать свои выигрыши по сравнению с проигрышами, что является заблуждением, поскольку казино всегда остаются в выигрыше. Доктор Марк Гриффитс, профессор из Университета Ноттингем Трент, подчеркивает предвзятость в восприятии игроков, которые склонны помнить о своих выигрышах и забывать о проигрышах.

Вот список ключевых моментов, выявленных исследованием доктора Гриффитса:

• Регулярные вознаграждения

Игроки продолжают играть, даже зная о своих убытках, потому что ощущают как денежные, так и эмоциональные вознаграждения при выигрыше, которые включают возбуждение и адреналин.

• Феномен “почти выигрыша”

Игровые автоматы специально разработаны так, чтобы создавать сильное ощущение “почти выигрыша”, которое является значимым психологическим стимулом для продолжения игры.

• Физиологическая реакция

Доктор Гриффитс измерял сердечный ритм игроков и обнаружил, что уровень возбуждения при “почти выигрыше” схож с реакцией на настоящий выигрыш, даже несмотря на то, что “почти выигрыш” фактически является проигрышем.

• Антропоморфизация игровых автоматов

Игроки часто воспринимают автоматы как живые существа, приписывая им мыслительные способности и даже разговаривая с ними.

• Психология близкого промаха

Игроки часто переосмысливают свои явные проигрыши как “почти выигрыши”, что позволяет им сохранять надежду на успех и продолжать игру, несмотря на очевидные убытки.

Эти исследования подчеркивают, как тщательно продуманные психологические механизмы азартных игр могут влиять на поведение игроков, подталкивая их к продолжению игры даже в условиях очевидного проигрыша.

Иллюзия контроля игрока в казино

Доктор Гриффитс раскрывает концепцию, известную как «ошибка игрока». Это заблуждение, при котором игроки верят, что результаты предыдущих игр могут влиять на исход следующих. Такие убеждения часто определяют их решения в игре. Например, после трех проигрышей на черное в рулетке, игрок может решить, что по закону средних или благодаря вмешательству судьбы настало время для победы красного.

Однако это представление неверно. Каждый спин рулетки независим от предыдущих и имеет равные шансы на любой исход. Заблуждение игрока не дает преимуществ в предсказании результатов. Единственное, что можно утверждать с уверенностью – это то, что уже произошло, и это знание не влияет на будущие события. Под влиянием «ошибки игрока», мнимые победы, или «почти выигрыши», служат стимулом для продолжения игры, укрепляя уверенность в своих стратегиях. Мысли о том, что победа уже близка, мотивируют продолжать игру. Исследования доктора Гриффитса подтверждают, что уровень возбуждения при «почти победе» схож с ощущениями от реального выигрыша, что подталкивает игроков к мысли, что они «почти выигрывают», в то время как на самом деле они часто проигрывают.

Освобождение ума

Использование реальных денег в игре неизбежно вызывает беспокойство и размышления о потерях. Казино находят способ минимизировать эту тревогу, применяя жетоны вместо наличных. Перевод денег в фишки психологически облегчает процесс ставок, поскольку фишки воспринимаются менее ценными, чем настоящие деньги.

В последнее время казино все чаще внедряют смарт-карты, которые, как утверждается, добавляют удобства для гостей, но также способствуют увеличению расходов. Это связано с тем, что психологический барьер при трате с помощью карт ниже, чем при использовании наличных – феномен, хорошо известный в розничной торговле.

Казино также используют смарт-карты для ускорения игрового процесса. Игроки вставляют карту один раз и могут играть до исчерпания средств, что уменьшает простои на внесение наличных или монет. 

Дополнительно, смарт-карты служат инструментом для сбора данных о поведении игроков. Казино анализируют такую информацию как возраст, профессия, время, проведенное за игрой, и размер ставок. Эти данные помогают не только в оптимизации маркетинговых стратегий, но и в предложении персонализированных “скидок” и акций, что может быть использовано для дополнительного стимулирования игроков к активности.

Выводы

• Казино используют жетоны и смарт-карты для снижения психологического барьера при ставках;
• Смарт-карты ускоряют игровой процесс и увеличивают объем трат;
• Сбор данных с помощью смарт-карт позволяет казино более эффективно управлять игровыми стратегиями и маркетингом, а также предлагать персонализированные предложения, увеличивая вероятность дополнительных трат со стороны игроков.