Прогресс в области искусственного интеллекта может кардинально преобразовать игровую индустрию

Искусственный интеллект (ИИ) оказывает трансформационное влияние на игорную индустрию, и такие компании, как DraftKings, Light & Wonder и Marriott, активно используют его технологии для повышения операционной эффективности. Аналитик из Jefferies Equity Research, Дэвид Кац, отмечает, что эти компании находятся в авангарде интеграции ИИ в игорную и гостиничную отрасли.

Дэвид Кац в своем последнем обзоре для инвесторов, основываясь на данных исследовании июня 2023 года, выделяет несколько примеров инновационного применения ИИ, включая автоматизацию процессов, которые помогают контролировать чрезмерные ставки игроков.

Компания DraftKings, инвестирующая в ИИ более десяти лет, демонстрирует потенциал ИИ в игорной индустрии. Кац подчеркивает, что ИИ может:

• Существенно сократить штат трейдеров в DraftKings;
• Повысить эффективность рекламных акций за счет более точного прогнозирования ценности клиента на долгосрочной перспективе.

“Использование передовых технологий на конкурентном рынке со временем может стать ключевым фактором дифференциации”, – говорит Дэвид Кац.

Light & Wonder, под руководством технического директора Виктора Бланко, также активно внедряет ИИ для:

• Оптимизации рутинных задач;
• Улучшения математических моделей для игровых автоматов.

Marriott International, сотрудничая с MGM Resorts International, исследует, как ИИ может улучшить гостиничный сектор, предлагая персонализацию путешествий, упрощение процесса бронирования и повышение качества обслуживания клиентов. При этом компания уделяет внимание этическим аспектам использования ИИ, собирая отзывы сотрудников и обеспечивая прозрачность действий.

Кац утверждает, что ИИ может значительно повысить качество обслуживания клиентов, быстро решая проблемы и упрощая аналитику рынка, что позволяет компаниям принимать обоснованные решения и максимально использовать новые возможности.

По мере того как лидеры игорной индустрии продолжают изучать и внедрять ИИ, ожидается значительное улучшение эффективности и инноваций, в том числе в сфере предотвращения проблем, связанных с азартными играми, персонализации опыта и операционной деятельности.